COVID-19 팬데믹은 교수에서 소셜 미디어 플랫폼의 사용으로 전환하게 했습니다. 남아프리카의 기초 교육부는 2020학년도에 학교들이 온라인 교육을 채택하라고 지시했습니다. 이러한 기술 사용의 전환이 앞으로도 계속될 것입니다. 일부 연구자들은 학습 과정의 초점이 교사보다 학생에게 더 맞춰졌다고 언급했습니다. 15세에서 24세 사이의 젊은 사람들은 보통 중학교나 고등교육 기관에 다니며 소셜 미디어를 사용합니다. 소셜 미디어를 학교 활동에 통합하면 이 연령대의 학습을 더 흥미롭게 만들 수 있습니다. 학생들의 학업 참여와 성과가 향상될 수 있습니다. 우리는 케이프 타운 대학의 정보 시스템 연구자들입니다. 우리의 연구는 특히 개발이 덜 된 지역 사회에서의 교육에서 정보 시스템의 사용에 초점을 맞추고 있습니다. 우리는 교실에서 기술 사용의 몇 가지 문제들을 식별하고 해결 방안을 제공합니다. 우리의 최근 연구는 교사들이 WhatsApp과 같은 소셜 미디어 애플리케이션을 사용할 때 겪는 도전 과제를 설명합니다. 여기에는 장치 접근성, 인터넷 연결, 보안, 기술, 학교 정책 및 유용한 애플리케이션 기능이 포함됩니다. 교육부, 학교 관리, 교사, 학생 및 애플리케이션 개발자는 이러한 문제를 해결하기 위해 협력해야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼과 교육의 통합은 COVID-19 봉쇄 기간 동안 남아프리카 기초 교육부의 중점 사항 중 하나가 되었습니다. 교사는 이제 자신의 과목에 능숙할 뿐만 아니라 소셜 미디어 플랫폼을 교수에 편안하게 사용하는 능력이 필요합니다. 그러나 기술 자원이 제한된 빈곤 지역 학교의 교사들은 종종 온라인 애플리케이션을 효과적으로 사용하는 데 필요한 기술이 부족합니다. 실질적인 해결책이 필요합니다. 남서부 주 교육부 소속의 네 개의 공립 유료 중학교가 이 연구에 포함되었습니다. 이 학교들은 모두 소셜 미디어를 온라인 도구로 사용하여 교육을 지원합니다. 그들은 학습 자료를 기록하고 공유하고, 숙제를 보내고 리마인더를 보내며, 가상 수업을 실시합니다. 이 학교는 팬데믹 동안 소셜 미디어를 사용하기 시작했고 이후에도 계속 사용하고 있습니다. 소셜 미디어 교육 경험이 있는 각 학교의 교사가 인터뷰를 받았습니다. 총 여섯 명의 교사가 1년 동안 인터뷰를 받았습니다. 학교의 휴대폰 및 소셜 미디어 정책, 학교의 행동 강령과 같은 문서가 검토되었습니다. 소셜 미디어 사용과 관련된 도전 과제들은 학생, 교사, 애플리케이션 및 제도적 도전으로 분류됩니다. 학생들 도전: 저소득 지역 학생들은 종종 휴대폰에 접근할 수 없거나, 그들의 장치가 기본 기능만 지원합니다. 이로 인해 WhatsApp에 접근할 수 없습니다. 위험한 지역에 사는 학생들은 전화가 도난당할 위험이 있습니다. 사이버 괴롭힘과 관련된 학생들의 프라이버시와 안전도 우려됩니다. 일부 학생들은 장치에 데이터를 사용할 수 없습니다. 교사 도전: 교사들도 소셜 미디어 사용에서 도전 과제를 겪습니다. 학생들이 그들의 개인 휴대폰 번호에 접근할 수 있기 때문에 프라이버시가 걱정됩니다. 교사들은 소셜 미디어를 사용하기 위한 교육이 부족한 문제를 겪고 있습니다. 나이 많은 교사들은 교실에서 소셜 미디어 사용에 대한 자신감이 덜하고, 더 젊은 동료들에게 도움을 요청합니다. 애플리케이션 도전: WhatsApp 애플리케이션 자체의 한계는 교육에 영향을 미칩니다. 교사들은 큰 파일을 보내는 것에 대한 제약을 경험합니다. 제도적 도전: 학교는 소셜 미디어를 온라인 교육 도구로 사용할 때 성공률에 있어 역할을 합니다. 교사들은 Wi-Fi 연결이 간헐적이거나 사용 불가능할 수 있다고 말합니다. Wi-Fi가 작동하지 않을 때 교사와 학생은 자신의 데이터를 사용해야 하며, 이는 비용이 많이 듭니다. 교육부는 모든 남아프리카 교실에서 기술 사용의 성공적인 통합을 보고자 합니다. 그러나 모든 문제를 해결해야 가능합니다.